“子龙救主”与人性化管理

笔者昨天听评书《三国演义》，正好说到其中最为耳熟能详的“长坂坡子龙救主”一段。听完之后细细想来，到底是什么给了赵子龙对刘备的耿耿忠心，是什么信念让他在敌人的千军万马中杀了个七进七出？当时的刘备，“上无寸瓦遮身，下无立锥之地”，能给予赵子龙的无非就是拉着手掉几滴眼泪而已。但是这似乎分文不值的眼泪换来的确实臣子的赤胆忠心。

从此引伸到现代企业管理范畴之中，似乎也有很多值得借鉴之处。

小恩小惠，可以凸显现管理者的关怀备至。老板对下属生活细节上的关心，诸如员工生病的时候，不一定非要兴师动众，鲜花加水果，也许老板的一个慰问电话，就能带来无尽的温暖与关怀，也会让员工知道自己在领导心中有着一席之地。现代企业管理，讲求科学化和人性化，而人作为企业最重要的组成部分，对于管理的人性化更加看中。从社会学的意义上说，老板与员工是平等的，但是得到上级的认可与关怀，无疑会让人产生很强的成就感，这种成就感会在适当的时候转变成对企业的归属感，使员工在自然而然之中成为企业的一部分，忠心耿耿于自己工作的事业。

实际上，平时的小恩小惠，主要花费的表现形式是笑脸与关怀，更多的时候，也就是多说客气话的问题，也就好比刘备平时对赵子龙多拉拉手，亲近亲近。可如果平时不花精力去做这些事，那么，到了紧要关头时，你就只得去临时抱佛脚，拿出数百倍于小恩小惠的“高额悬赏”才能激励他们了。因此，即使从经济上来说，还也是划得来的。

企业的凝聚力和推动力并非产生于领导者对企业员工所产生的单向的影响力，而是来源于领导者与下属之间的双向的、交互的互相作用。也就是说，企业的凝聚力和推动力是由领导者和下属共同构成的系统所产生，是它的结构所产生的功能。或者说，领导力来源于领导者与企业员工之间和谐的关系，是领导者与下属所构成的系统的基本功能。把员工当作一种特殊意义上的合作人来看待，给予了员工与领导者的双向沟通的机会，进而会大大增加和谐氛围所产生的企业发展的推动力。

劳资关系的不和谐，会使员工失去对工作的热心，消极、懒散会大大降低工作效率，直接导致的结果就是生产成本的上升与企业凝聚力的丧失，甚至会给企业带来致命伤害。由此上升到理论高度，尊重人的本性、顺其自然加以引导，是人性化管理哲学的重要组成部分，是和谐劳资关系的重要补充，它能为激发员工的创造力、营造企业文化、增强企业凝聚力奠定扎实的基础，进而为企业的发展提供正确的思维导向。

小恩小惠不可或缺，但是这是建立在正常合理的利益分配基础之上的，本末倒置是万万不可的。