抓质量创精品做百年老店
浙江亚厦装饰股份有限公司副总经理 俞锄

建筑装饰企业生存之本、发展之源在哪里？根据我们近20年的实践体会，装饰企业要做大、做强关键是抓住质量这个要害。无论你前期宣传多么成功，经营队伍怎么强大，进场后与业主方、工程管理方沟通做得多么好，如果工程质量上不去，得不到业主的认可和赞赏，你就很难拿到工程款，你就不会有回头客，你的社会美誉度也提不高，企业的可持续发展也就谈不上。

亚厦股份公司自诞生那天起，就一直以质量为企业的生命。亚厦公司20年如一日，始终把质量放在首位，经过努力最终使得一个原本只有十几人的小作坊发展成为可以到北京、上海一显身手的大企业；原本只能敲敲打打做点橱柜的低层次工艺的施工队伍，也锤炼成了一支可以圆满完成各种具有国际水平的高标准工艺的队伍。

2003年底，我们承接了亚运村的荣尊堡国际俱乐部公寓会所和万象新天公寓精装修工程。2004年，我们又完成了人大会堂浙江厅工程。这几个工程做完后均获得好评，荣尊堡被评为浙江省优质工程，大会堂浙江厅荣获全国建筑工程装饰奖，这些荣誉为后来的发展奠定了基础。05、06年，亚厦在北京的工程逐渐增多，并向天津、沈阳、西安等周边城市扩展。精品工程也不断涌现，北京中海油办公大楼工程被评为全国优秀建筑工程奖，沈阳五洲商业广场也获得省级奖项。而首都机场专机楼工程，不仅是高水准施工工艺的展示，更是亚厦与北京港源公司两家兄弟单位紧密合作的成功典范。不久前，亚厦又完成了北京华贸JW万豪酒店的施工任务，被业主评为样板。

那么，怎样做才能使每个工程都成为高质量的精品呢？

首先要在全体员工中树立质量第一的思想，树立要把自己的企业做成百年老店的思想。光是企业负责人有这种思想还不够，项目经理要有，普通员工也要有。必须要让企业负责人觉得工程没有做好就是丢牌子，让项目经理觉得丢面子，让员工觉得丢自己的手艺。

二是要处理好质量与效益的关系。抓质量是要投入的。现在做工程利润很薄，也许手下马虎一点就有可能多赚一点，但如果太叫真，非要做得精益求精，那么很可能无利可图。这同亚厦企业经营的宗旨是相悖的。这个关系怎么摆？亚厦的宗旨是：质量始终是第一位。当质量与效益发生冲突时，一定是牺牲效益而保质量。在这个层面上，亚厦董事长丁欣欣的理念十分明确：办企业是为建设社会，不是为个人发财。

三是要有保障措施。为做好工程，亚厦多年来积累了一些经验，这就是：1、定好标准。除执行国家工艺规范外，亚厦自己制定了高于国标的企业标准，包括施工、检验等。2、培训项目经理。项目经理是工程施工质量的灵魂，他的意识、能力、眼光、感觉很重要，直接与工程结果有关。3、明确奖惩制度，制定一系列规定，赏罚分明。

四是要抓好过程管理，定期检查。亚厦对每一项工程从进场起就要求按一流标准来运行。项目部办公室布置、现场形象、规章制度以及材料进货、施工程序等等，都有严格的要求，不允许项目部自行其是。这样做，尽管公司高层管理人员很辛苦，但工程的质量是有绝对的保证。这方面怎么做会更好，我们还在探索中。

总之，要把工程做成高质量的精品是一件非常复杂非常辛苦的事情，今天我讲的只是自己的一些体会，提出来供同行批评。我们的目标，就是坚持不懈、持之以恒抓质量，在市场上创出自己的品牌，把亚厦做成百年老店。