装饰企业如何塑造自己的品牌
深圳瑞和装饰工程有限公司董事长 李介平

一、提升员工素质，打造优秀团队，创建企业品牌
    “以人为本、持续发展”是企业的永恒主题，人才和品牌之间是一种相辅相成的关系。一方面，通过优秀的人才组建高效率的团队，促进企业品牌的构筑；另一方面，良好的企业品牌影响力的深远有利于企业吸纳更多的业界精英。二者因良性循环而相得益彰。
　　企业素质的优劣取决于员工队伍素质的高与低，企业的品牌建设要依靠员工，同时员工的一言一行又代表着企业的品牌形象，直接反映一个企业的素质。因此，创建品牌的首要途径就是以人力资源建设为企业之先，优化人员结构，打造高素质、高效率的企业团队。装饰业作为一个劳动密集型产业，最大的特点就是从业人员的素质参差不齐，一专多能的综合型人才尤其缺乏，因此，我们必须舍得投入成本强化培训，不仅要培养管理人才，更要重视技术工人的培训。对管理人才，除了要加强专业培训和岗位培训之外，我们还必须加强企业文化的熏陶和教育，不但要提高他们的综合管理能力和专业能力，更要让他们对企业产生认同感和归宿感！对于工人素质的提高，一方面要进行职能培训，提高专业技能，鼓励工人积极参加行业或者政府主管部门举办的职业技能大赛，另一方面要努力创造条件，充分利用各种优惠政策帮助工人们解决户口、宿舍、养老保障等安居乐业的实际问题，使他们从“农民工”这种中国特有的尴尬身份脱胎换骨成为真正意义上的“产业工人”。

二、品牌的价值在客户中产生
　　所谓品牌，实际上是由知名度、美誉度以及口碑决定的。这些特征在建筑装饰业尤为明显：一个企业在业内知名度越高，在客户中口碑越好，其承建的工程就越多，工程造价更大，产值越高，当然，回报也更丰富。2003年，我们瑞和承接了最高人民法院旧办公楼的装饰修复工程，由于在工期和质量上的保证，受到了最高法院领导的一致肯定和好评。2006年，最高法院国瑞城新办公楼招标过程中，瑞和凭借在客户中形成的良好口碑一举中标，并且是设计与施工同时中标。高法工程的每次中标，都是对瑞和的充分肯定，也是对“品牌价值在客户中产生的”这句话的最好注解。

三、高品质工程成就品牌
　　一个品牌的建立离不开品质，装饰企业的品质则更多地体现在工程质量上。高品质是赢得品牌、铸造品牌的关键因素。2003年，我们承接了深圳市市民中心的室内装饰工程，工程造价5000多万元。这项装饰工程，是我们追求高品质的一次成功体验。我们把“出精品、创品牌”的理念贯彻、落实到了工程施工管理的每一个环节。工程完工后，得到了市委市政府以及其他有关单位的一致好评，并荣获2005年度全国建筑工程装饰奖并获得2006年中国建筑工程鲁班奖。

四、企业经济实力与科技实力是品牌的保障
　　在中国目前的建筑装饰市场，几乎每个装饰企业都会遇到工程预付款比例小，工程进度款拨付跟不上施工进度，无限期拖延结算甚至拒付结算款的困境，而我们作为施工方又承担着人工工资和材料设备款的支付义务，我们往往要面临“应收款不能及时到帐、应付款不能拖延支付”的被动局面，如果不能及时化解和协调好这组尖锐的对立问题，就会形成一个恶性循环，不仅会直接影响到工程质量和工期，更为严重的则会有损于施工企业诚信度和品牌声誉，久而久之就会被市场淘汰。在当今市场中施工企业始终处于弱势地位，如何解决这个矛盾？经过无数次的实践和总结，我们认为最有效的办法还是要加强并扩充企业本身的经济实力，无论甲方资金是否按时到位，我们都做好资金准备，以充足的现金流保证工程所需资金，合理调配并适时跟踪，不让资金影响工程进度和质量，通过诚信经营确保企业获得良好的市场评价和社会声誉。
　　科技实力彰显品牌，高科技和现代化管理手段的引入，对于一个企业甚至是一个行业所产生的重大作用和深远意义是不言而喻的。近年来，我们在新技术、新工艺、新设备及材料等环节进行优化和革新的同时，还斥巨资投入信息化建设，除了实现办公自动化外，工程项目管理模块也日趋成熟并彰显成效，企业的竞争力也相应得以加强。2006年，我们荣获了“全国装饰行业信息化先进单位”。在不久的将来，我们将加大科技化能力的投入，进一步加速设计和施工管理的现代化程度。